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Termini e Condizioni

Sito web: https://www.clicmenu.ai · Ultima modifica: 7 aprile 2026

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

  • “Piattaforma”: il sito web e i servizi accessibili all'indirizzo https://www.clicmenu.ai;
  • “Gestore” o “Utente”: la persona fisica o giuridica che si registra alla Piattaforma e ne utilizza i servizi;
  • “Titolare” o “Società”: Novarise Consulting FZCO, con sede in Dubai Silicon Oasis, Ifza Park, DDP, Building A1, Dubai – Emirati Arabi Uniti, Licenza n. 61290;
  • “Servizio”: la piattaforma SaaS che consente la creazione, gestione e pubblicazione di menu digitali tramite fotografia e intelligenza artificiale, con generazione di QR code;
  • “Menu Digitale”: il menu creato dall'Utente tramite la Piattaforma e reso accessibile ai clienti finali tramite QR code o URL pubblico;
  • “Cliente Finale”: il consumatore che accede al Menu Digitale tramite QR code o link pubblico;
  • “Abbonamento”: il piano a pagamento che consente l'accesso alle funzionalità della Piattaforma.

2. Accettazione dei Termini

L'accesso e l'utilizzo della Piattaforma Clicmenu.ai sono subordinati all'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Registrandosi alla Piattaforma o utilizzando i Servizi, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

Se l'Utente agisce per conto di un'azienda, dichiara di avere l'autorità per vincolare tale entità ai presenti Termini.

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite email e/o avviso sulla Piattaforma. L'utilizzo continuato del Servizio dopo la notifica costituisce accettazione delle modifiche.

3. Descrizione del Servizio

Clicmenu.ai è una piattaforma SaaS che consente a ristoranti, bar, spa, hotel e attività simili di:

  • Creare menu digitali in modo semplice e rapido, anche tramite fotografia di menu cartacei con estrazione automatica tramite intelligenza artificiale;
  • Modificare e personalizzare le voci del menu (categorie, piatti, prezzi, descrizioni, fotografie);
  • Pubblicare il menu online e generare QR code per permettere ai clienti finali di visualizzarlo;
  • Gestire più menu per la stessa attività (es. menu pranzo, menu cena, carta dei vini);
  • Accedere a funzionalità aggiuntive incluse nell'Abbonamento attivo.
Il Servizio è destinato esclusivamente ad uso professionale e commerciale. Non è destinato a consumatori privati che agiscono al di fuori di un'attività commerciale.

4. Registrazione e Account

4.1 Creazione dell'account

Per accedere al Servizio, l'Utente deve creare un account fornendo un indirizzo email valido e una password. L'Utente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e dell'aggiornamento degli stessi in caso di variazioni.

4.2 Sicurezza delle credenziali

L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. Il Titolare non è responsabile per eventuali danni derivanti dall'uso non autorizzato dell'account da parte di terzi. L'Utente si impegna a notificare immediatamente al Titolare qualsiasi accesso non autorizzato.

4.3 Account singolo

Ogni account è personale e non può essere condiviso con terzi o ceduto senza previo consenso scritto del Titolare.

5. Abbonamento e Pagamenti

5.1 Piani disponibili

L'accesso alle funzionalità complete della Piattaforma richiede un Abbonamento a pagamento. I piani e i prezzi sono indicati nella pagina dedicata del sito. Il Titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni.

5.2 Periodo di prova

Alla registrazione, l'Utente può beneficiare di un periodo di prova gratuito della durata indicata al momento della registrazione. Al termine del periodo di prova, per continuare ad utilizzare il Servizio è necessario attivare un Abbonamento.

5.3 Fatturazione e rinnovo

L'Abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo scelto (annuale). Il pagamento viene addebitato in anticipo tramite il metodo di pagamento registrato. L'Utente può disdire l'Abbonamento in qualsiasi momento dall'area riservata; la disdetta avrà effetto alla scadenza del periodo già pagato.

5.4 Metodi di pagamento

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, un provider di pagamenti sicuro e certificato PCI DSS. Il Titolare non memorizza i dati delle carte di credito degli Utenti.

5.5 Rimborsi

L'Abbonamento non è rimborsabile, salvo diversa previsione di legge. In caso di difetti del Servizio imputabili al Titolare, sarà valutata caso per caso l'erogazione di un credito o rimborso proporzionale.

6. Proprietà Intellettuale

6.1 Piattaforma e contenuti del Titolare

La Piattaforma, il codice sorgente, il design, i marchi, i loghi, i testi e tutti gli altri elementi di Clicmenu.ai sono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

6.2 Contenuti dell'Utente

L'Utente mantiene la piena titolarità sui contenuti caricati sulla Piattaforma (immagini, testi, menu, fotografie dei piatti). Caricando contenuti, l'Utente concede al Titolare una licenza non esclusiva, gratuita, per il tempo necessario all'erogazione del Servizio, per utilizzare, memorizzare, riprodurre e visualizzare tali contenuti esclusivamente ai fini della fornitura del Servizio.

6.3 Dichiarazioni dell'Utente sui contenuti

L'Utente dichiara e garantisce che i contenuti caricati: (a) sono di sua proprietà o che ha il diritto di utilizzarli; (b) non violano diritti di terzi; (c) non contengono materiale illecito, diffamatorio, osceno o altrimenti vietato dalla legge.

7. Obblighi e Responsabilità dell'Utente

L'Utente si impegna a:

  • Utilizzare il Servizio in conformità con i presenti Termini e con la normativa applicabile;
  • Non utilizzare il Servizio per finalità illecite, fraudolente o lesive di diritti di terzi;
  • Non tentare di accedere in modo non autorizzato ai sistemi della Piattaforma;
  • Non caricare contenuti che violino diritti di terzi o normative vigenti;
  • Non utilizzare strumenti automatizzati (bot, scraper) per accedere alla Piattaforma senza autorizzazione;
  • Garantire l'accuratezza delle informazioni inserite nel menu (prezzi, allergeni, disponibilità);
  • Rispettare la normativa vigente in materia di indicazione degli allergeni e sicurezza alimentare.
L'Utente è l'unico responsabile dell'accuratezza e dell'aggiornamento delle informazioni presenti nel proprio Menu Digitale, inclusi prezzi, ingredienti e allergeni. Il Titolare non si assume alcuna responsabilità per informazioni errate o non aggiornate.

8. Limitazione di Responsabilità

8.1 Disponibilità del servizio

Il Titolare si impegna a garantire la continuità del Servizio, ma non può garantire un uptime del 100%. In caso di interruzioni per manutenzione programmata, il Titolare provvederà ad avvisare gli Utenti con ragionevole anticipo. Non è previsto rimborso per interruzioni non imputabili al Titolare o di durata inferiore a 24 ore consecutive.

8.2 Esclusione di garanzie

Il Servizio è fornito “così com'è” (as-is) e “come disponibile” (as-available). Il Titolare non fornisce garanzie, espresse o implicite, circa l'idoneità del Servizio per scopi specifici, l'assenza di errori o l'ininterrotta disponibilità.

8.3 Limite di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Titolare non è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, perdita di profitti o perdita di dati derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il Servizio. La responsabilità complessiva del Titolare nei confronti dell'Utente non potrà in ogni caso superare l'importo pagato dall'Utente negli ultimi 12 mesi.

8.4 Intelligenza artificiale

Le funzionalità di estrazione automatica dei menu tramite AI sono fornite a titolo indicativo. Il Titolare non garantisce la correttezza o completezza dei dati estratti automaticamente. L'Utente è responsabile della verifica e correzione dei dati prima della pubblicazione.

9. Sospensione e Risoluzione

9.1 Sospensione da parte del Titolare

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in caso di: (a) violazione dei presenti Termini; (b) mancato pagamento dell'Abbonamento; (c) utilizzo fraudolento o abusivo del Servizio; (d) richiesta delle Autorità competenti.

9.2 Recesso dell'Utente

L'Utente può recedere in qualsiasi momento chiudendo il proprio account dall'area impostazioni o inviando richiesta a info@clicmenu.ai. Il recesso non dà diritto a rimborsi per il periodo già pagato.

9.3 Effetti della risoluzione

In caso di risoluzione del contratto, il Titolare potrà eliminare i dati dell'Utente dopo un periodo di 30 giorni dalla cessazione. L'Utente è invitato a esportare i propri dati prima della chiusura dell'account.

10. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali degli Utenti è disciplinato dalla Privacy Policy di Clicmenu.ai, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Utilizzando il Servizio, l'Utente accetta il trattamento dei propri dati personali come descritto nella Privacy Policy.

11. Dati dei Clienti Finali

Nella misura in cui l'Utente raccoglie o tratta dati personali dei propri clienti finali tramite la Piattaforma, l'Utente agisce come titolare autonomo del trattamento ed è l'unico responsabile del rispetto della normativa applicabile (GDPR e normative locali). Il Titolare agisce come responsabile del trattamento per conto dell'Utente limitatamente ai dati tecnici necessari all'erogazione del Servizio.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge degli Emirati Arabi Uniti. Per le controversie che coinvolgono Utenti con sede nell'Unione Europea, si applica anche la normativa europea a tutela dei consumatori professionali ove applicabile.

Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In caso di insuccesso, la competenza è attribuita al tribunale competente in base alla sede del Titolare, salvo diverse previsioni di legge inderogabili applicabili all'Utente.

13. Disposizioni Varie

13.1 Intero accordo

I presenti Termini, unitamente alla Privacy Policy e a qualsiasi altro documento richiamato, costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione al Servizio e sostituiscono qualsiasi accordo precedente.

13.2 Nullità parziale

Se una disposizione dei presenti Termini risulta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono pienamente in vigore.

13.3 Cessione

L'Utente non può cedere i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini senza il previo consenso scritto del Titolare. Il Titolare può cedere i propri diritti in caso di fusione, acquisizione o vendita degli asset aziendali.

13.4 Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali tra le parti avverranno tramite email. Le comunicazioni al Titolare devono essere inviate a info@clicmenu.ai. Le comunicazioni all'Utente saranno inviate all'indirizzo email registrato sull'account.

14. Contatti

Novarise Consulting FZCO
Dubai Silicon Oasis, Ifza Park, DDP, Building A1, Dubai – Emirati Arabi Uniti
Licenza n.: 61290
Email: info@clicmenu.ai

Data di entrata in vigore: 7 aprile 2026 · Versione: 1.0